顧客満足度向上支援サービス

各企業において、新規顧客の獲得の難易度の向上に伴い、利益価値が高い「既存優良顧客」の囲い込みの重要性が増しています。
消費者側では、生活の質的な豊かさを追求する成熟した社会の到来と価値観の多様化や高齢化の進展などを背景に、より価値の高いサービスのニーズが高まり、企業側では、優良顧客セグメントの囲い込みのツールとして、高付加価値会員サービスの需要がいっそう増すと予測されます。

: 企業様の優良顧客のニーズ分析と課題の発見をもとに、顧客囲い込み戦略のコンサルティングと最適なＣＲＭプログラムの立案を行います。
: 企業様の優良顧客の戦略ニーズに合った付加価値サービスメニュー、顧客管理データベース、顧客サービスセンター、リアル＆オンライン媒体など、企業様の優良顧客専用のＣＲＭプログラム開発を行います。
: 企業様の優良顧客専用ＣＲＭプログラムの運用管理を代行します。

サービス内容

ＣＲＭプログラムの導入により、企業の主力商品に新たな顧客価値を付加し、優良顧客の満足度を向上させます。